JR東海・JR西日本・JR九州の3社では、東海道・山陽・九州新幹線車内の無料Wi-Fiサービス「Shinkansen Free Wi-Fi」を2018年7月より順次、整備の完了した車両から提供していたが、東海道・山陽・九州新幹線の全列車でサービスを利用できる環境が2020年3月30日をもって整うことを発表した。

利用上の注意事項：
• 利用するWi-Fi対応端末の機種や利用人数等によって通信が遅くなるまたは接続しづらくなることがある。
• 限られた通信容量を多くの利用者に利用してもらうため、OSのアップデート、アプリケーションのダウンロード等は制限する場合がある。
• 本サービスは携帯電話の電波を使用して提供するため、携帯電話の電波の状況等の環境により利用できない場合がある。
• 九州新幹線のうち、川内駅～鹿児島中央駅間のトンネル内（2020年2月21日時点）や携帯電話の電波が届いていない箇所は利用できない。現在、携帯電話のサービスエリアの拡大に向けた整備を行っており、2020年夏までには全区間で利用できる予定。

情報提供：九州旅客鉄道株式会社
http://www.jrkyushu.co.jp/railway/index.html