ニュージーランド航空は、2017年7月、2018年12月に続き、過去12 ヶ月間の主な顧客データを調査した興味深い結果を発表しました。

今回の発表は、2019年度（2018年7月～2019年6月）におけるニュージーランド航空の顧客行動分析データから収集された結果の一部であり、データはカーボンおよびWi-Fi接続から、お客様のお気に入りのお飲み物、お食事まで、あらゆる側面から機内を紐解いています。

この1年間で、世界中のニュージーランド航空のお客様の多くがカーボン・ニュートラル（排出量の全量をオフセット）のご旅行を選択され、前年同期比34.5％増の174,400回以上のご旅行で、5万トン相当のカーボン・オフセットに寄与しました。

ニュージーランドのお客様はオンライン予約されたご旅程において4.6％のカーボン・オフセットに寄与しましたが、ニュージーランド航空が「FlyNeutralプログラム」をニュージーランド国外でも展開すると、最も遠い地からニュージーランド旅行をされる方々が、最もカーボン・オフセットの可能性が高いことが証明されました。

ニュージーランド航空の英国でのお客様は、ニュージーランドやオーストラリアを拠点とするお客様よりも、フライトによるカーボン・オフセット量が2倍強であると判明しています。

ニュージーランド航空はこの1年間で19万便以上を運航しています。お客様は全体で374億キロメートルを飛行、マイレージプログラムでは1億150万のAirpoints Dollars™を獲得しました。ニュージーランド航空を最もご利用いただいたお客様の空での移動距離は、累計522,602キロメートルでした。

2019年2月26日、ニュージーランド航空が国内運賃の最大50％引き下げを発表した当日、ニュージーランドの買い物上手なお客様により、1日で10万席以上のチケットが購入されました。

ニュージーランド航空が24拠点で2,000人抱えるシェフおよび食のスペシャリストは、機内食を世界で630万個準備、提供してきました。また、2018年7月1日以降、データより以下の発見がありました。

•ビーフがチキンを凌駕。「ニュージーランド産仔牛すね肉の煮込み、キャラメリゼオニオン添え」が283,400食を記録、エコノミー・クラスの一番人気でした。次点は「チキン・タジン」。

•お客様が召し上がったニュージーランド産牛肉とラム肉のお食事は160万食。

•ロサンゼルス－オークランド線（NZ1およびNZ5）のビジネス・プレミアのお客様には、植物由来の「インポッシブル・バーガー」パティを年間7,000枚、「インポッシブル・バーガー・スライダー（ミニバーガー）」を4,200個、世界ではじめてお楽しみいただきました。

•ニュージーランド発の国際線では、アイスクリーム96万個以上とニュージーランド産チーズ90万個以上が提供されました。

•ニュージーランド航空の上級クラスで最も人気のある料理は、スターシェフのピーター・ゴードンが考案したハプカ（白身魚）、軽めのターメリックと新鮮なカレーリーフのソース、グリンピースとレモングラスの蒸しご飯添え、そしてマルベージャ風ローストチキンにクリームコーンとポレンタ添え、でした。