ニュージーランド航空は、世界の航空会社を評価する英国スカイトラックス社の「ワールド・エアライン・アワード2018」で「ベスト・プレミアム・エコノミー・クラス」「ベスト・プレミアム・エコノミー・シート」を受賞しました。

ニュージーランド航空は、同アワードが創設された1999 年以来、「ベスト・プレミアム・エコノミー・クラス」を何度も受賞しています。

ニュージーランド航空カスタマー・エクスペリエンス・ジェネラル・マネージャーのアニタ・ホーソーンは、今回の受賞について、ニュージーランド航空のプレミアム・エコノミーにおける顧客体験向上へのたゆまぬ努力が評価されたものとして、以下のように述べています。

「私たちはプレミアム・エコノミーの製品やサービスに多くの投資をしてきました。贅沢な革製アームチェアは大きくリクライニングでき、足元の空間も十分に設けています。加えて高品質のニュージーランド産ワインやこだわりのニュージーランド流の食事も、お客様に存分にお楽しみいただいております」

「『ベスト・プレミアム・エコノミー・クラス』は、ニュージーランド航空独特のキウィ（ニュージーランド）流おもてなしを提供する、才能豊かな社員の努力の賜物でもあります」とホーソーンは続けます。

ニュージーランド航空は、ロサンゼルス国際空港のトム・ブラッドレー国際ターミナルにあるスターアライアンス・ラウンジの設計および日々の運営においても評価され、4 年連続で「ベスト・アライアンス・ラウンジ」に選ばれました。

スカイトラックス社の「ワールド・エアライン・アワード」は優れた航空会社を評価する世界的な指標となっています。毎年、乗客2,000 万人以上を対象としたスカイトラックス社の顧客満足度調査を通じて各賞が決定されます。この調査は、全世界の航空会社335 社を対象とし、シートの快適さ、食事、サービスなど40 を超える主要業績評価指標により構成されています。


※本件は、2018 年7 月 19 日にニュージーランドで発表されている内容です。